Política de devolución y reembolso
Devoluciones (excluyendo los artículos con descuento)
Retraso máximo de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para poder recibir una devolución o reembolso, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debe estar también en el embalaje original. ¡Se cambia una vez, pero no dos! Después de una primera devolución y cambio, el reembolso ya no es posible.
Proporcione con su devolución una copia del correo electrónico de confirmación de su pedido, incluido su nombre, apellido y número de pedido. Sin este documento, no podremos procesar su devolución y corre el riesgo de perder su pedido sin posibilidad de recurso.
Varios tipos de productos no se pueden devolver. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores o revistas. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o sanitario, productos peligrosos o gases o líquidos inflamables.
Otros artículos que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo
- Ciertos productos de salud y cuidado personal.
Para realizar una devolución, deberá mostrarnos un recibo o comprobante de compra.
Hay determinadas situaciones en las que solo se concede un reembolso parcial: (si corresponde)
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a un error de nuestra parte.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.
Dirección del remitente:
Para LaJolieDiversión
SEKO Bansard, 83 rue de Malacombe - 38070 Saint Quentin Fallavier, Francia
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le notificaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
A continuación, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Entonces contacta con tu banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si después de completar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en bonjour@lajoliefun.com
Artículos en oferta (si corresponde)
Sólo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Desafortunadamente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios (si corresponde)
Sólo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso deseas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a bonjour@lajoliefun.com y envíanos tu artículo a: 1 rue de la Caserne, 97400 Saint-Denis de La Réunion, Francia.
los regalos
Si el artículo devuelto se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que lo regaló prefirió recibir el artículo primero y entregárselo después, le enviaremos un reembolso al donante y él sabrá que usted devolvió el artículo.
Expediciones
Para devolver un producto, debe enviarlo por correo postal a: 1 rue de la Caserne, 97400 Saint-Denis de La Réunion, Francia.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de devolución se deducirán de este.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo por valor de más de 75 €, debería considerar utilizar un servicio de envío que le permita rastrear el envío o contratar un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelva.