Rückgabe & Erstattung Politik

Rückmeldungen (exkl. reduzierte Artikel)

Maximale Frist von 14 Tagen. Wenn seit dem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um eine Rücksendung oder Erstattung zu erhalten, muss der Artikel unbenutzt und in dem gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein. Wir tauschen einmal, aber nicht zweimal! Nach einer ersten Rücksendung und einem Umtausch ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich.

Bitte senden Sie uns unbedingt eine Kopie der E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung, einschließlich Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer. Ohne dieses Dokument können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten und Sie könnten Ihre Bestellung verlieren, ohne dass Sie einen Rechtsbehelf einlegen können.

Mehrere Produkttypen können nicht zurückgegeben werden. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte für den Intimbereich oder die Gesundheit, gefährliche Produkte oder brennbare Gase oder Flüssigkeiten.

Sonstige Artikel, die nicht retourniert werden können:

• Geschenkkarten
• Ausgewählte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Für eine Rücksendung benötigen wir von Ihnen einen Kaufbeleg oder -nachweis.

Es gibt Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)

• Alle Artikel, die nicht in ihrem ursprünglichen Zustand sind, die beschädigt sind oder die aus anderen Gründen als unserem Fehler fehlen.
• Alle Artikel, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.

Rücksendeadresse:

Für LaJolieFun
SEKO Bansard, 83 rue de Malacombe - 38070 Saint Quentin Fallavier, France

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um zu bestätigen, dass wir ihn erhalten haben. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung, ob Ihr Erstattungsantrag genehmigt oder abgelehnt wird, informieren.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Kreditkarte oder Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückzahlungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an den Aussteller Ihrer Kreditkarte, da es möglicherweise zu einer Verzögerung kommen kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft ist eine gewisse Zeit erforderlich, bis eine Rückerstattung angezeigt wird.

Wenn Sie nach all diesen Schritten noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter bonjour@lajoliefun.com

Die Artikel im Ausverkauf (falls vorhanden)

Nur Artikel mit einem aktuellen Preis können erstattet werden. Leider sind Artikel im Sale nicht erstattungsfähig.

Austausch (falls vorhanden)

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn dieser defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie in diesem Fall den gleichen Artikel gegen einen anderen tauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an bonjour@lajoliefun.com und senden Sie uns Ihren Artikel an: 1 rue de la Caserne, 97400 Saint-Denis de La Réunion, France.

Geschenke

Wenn der zurückgesendete Artikel beim Kauf als Geschenk identifiziert wurde und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den retournierten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk identifiziert wurde oder der Schenker es vorgezogen hat, den Artikel zuerst zu erhalten, um ihn später an Sie zu verschenken, werden wir dem Schenker eine Rückerstattung zusenden und er wird wissen, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.

Die Expeditionen

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post an:

Für LaJolieFun
SEKO Bansard, 83 rue de Malacombe - 38070 Saint Quentin Fallavier, France

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung selbst bezahlen. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von der Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie leben, kann die Lieferzeit für Ihr getauschtes Produkt variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen Lieferservice zu nutzen, der es Ihnen ermöglicht, die Sendung zu verfolgen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel, den Sie zurücksenden, erhalten.